GÉCHANGE SOUS GARANTIE

La garantie des produits électriques est valable 2 ans à compter de la livraison (3 ans si vous avez acheté une extension de garantie d’un an). En cas de panne d’une pièce électrique de l’appareil pendant la période de garantie, un nouveau produit sera fourni en remplacement gratuitement.

La garantie ne couvre pas :

– les dommages physiques

– l’usure due à l’utilisation

– les dommages causés par une utilisation incorrecte, inappropriée et négligente de l’article.

Pour faire valoir votre garantie, veuillez nous contacter par e-mail [email protected]

Nous n’acceptons pas les réclamations par téléphone ou par tout autre canal de communication.

Vous recevrez d’abord une Réponse automatique — ne répondez pas à celle-ci. Cliquez plutôt sur «Échange sous garantie»

Une nouvelle page du navigateur s’ouvrira où vous devrez sélectionner votre cas parmi les options disponibles.

Veuillez suivre les instructions et envoyer une VIDÉO montrant clairement que le produit ne fonctionne pas (par ex. l’appareil est allumé, chargé et connecté). L’ensemble du processus prend environ 1–2 minutes.

Si vous ne pouvez pas documenter le défaut sur vidéo, nous pouvons vous demander de retourner le produit et nous le vérifierons dans notre entrepôt. Les frais d’expédition sont à la charge de l’expéditeur, nous n’acceptons pas les envois en contre remboursement.

SEULES LES DEMANDES QUI REMPLISSENT TOUTES LES CONDITIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS SERONT CONSIDÉRÉES POSITIVEMENT.

Vous pouvez en savoir plus sur les conditions générales d’utilisation des cookies en consultant les liens en bas de la page de la boutique en ligne.